AI 자동 상담 솔루션
linky
여러 플랫폼에서 들어오는 상담을
linky가 한 곳에서 자동 응대해 드립니다.
WHY LINKY
상담이 늦어지면
고객을 놓치게 됩니다
채널은 늘어나는데 사람이 확인하면 문의가 쌓입니다.
답변이 늦어지는 순간, 고객을 놓치게 됩니다.
채널마다 일일이 들어가서 확인하기 번거로워요.
같은 시술·가격 문의에 하루에도 몇 번씩 답변합니다.
밤늦게 온 예약 문의를 다음 날 확인하면 이미 늦습니다.
상담 직원이 바뀌면 그동안 상담 이력이 끊겨요.
외국인 문의는 번역기를 켜고 답변하느라 한계가 있어요.
이 모든 상담, 이제 링키 하나로 관리하세요
WHAT'S SPECIAL
링키 하나로 상담이 완전히 달라집니다
기존 상담과 무엇이 다를까요?
기존 상담
채널마다 따로 확인
모든 상담을 한 화면에서 관리
반복 질문 직접 답변
AI가 즉시 자동 응답
번역기를 따로 사용
한국어만 입력하면 자동 번역
직원마다 상담 내용 공유
상담 공유·팀 채팅으로 함께 대응
야간 문의 다음날 확인
24시간 AI가 즉시 응대
FEATURES
모든 상담, 이제 링키 하나로 관리하세요링키가 특별한 5가지 이유
많은 운영자들이 링키를 선택하는 이유가 있습니다
채널 통합
흩어진 상담을 한 화면에서 관리합니다.
놓치던 상담이 줄고, 상담 속도는 빨라집니다.
카카오톡·인스타그램·텔레그램 등 주요 채널에 흩어진 문의를 한 곳에 모읍니다.
어느 채널에서 언제 온 문의인지 한눈에 확인하고, 채널을 옮겨 다닐 필요 없이 바로 상담하실 수 있습니다.
AI 자동응답
24시간 상담을 놓치지 않습니다.
실장님은 중요한 상담에 집중할 수 있습니다.
신규 문의가 들어오면 AI가 즉시 인사하고 상담을 시작합니다.
시술 정보, 가격, 예약 안내와 같은 반복 문의는 AI가 병원에 등록된 정보를 기준으로 자동 응대합니다.
병원 맞춤 학습
시술·가격·패키지만 등록하면 AI가 우리 병원 정보로 안내합니다.
우리 병원 말투
전문적으로, 혹은 친근하게. 페르소나 설정으로 톤까지 조절합니다.
상담 가이드
시술별 안내 방식을 미리 정해두면 AI가 그대로 응대합니다.
민감한 문의 감지
부작용·환불 문의는 AI가 응대를 멈추고,
담당자에게 즉시 알립니다.
신중해야 할 상담이 감지되면 AI는 즉시 자동 응대를 중단하고,
담당자 알림 후 상담 직원이 직접 응대합니다.
단순 예약·문의
AI 즉시 응대 및 처리
환불·클레임 등 주의가 필요한 상담
AI 즉시 중단, 직원이 확인 후 직접 응대
부작용·감염 등 의료 사안
AI 즉시 중단, 위험 상담으로 표시되어 가장 먼저 대응
왜 중요할까요?
병원 상담은 단순 예약뿐 아니라 의료적 판단이 필요한 상황도 발생합니다.
링키는 무조건 AI에게 맡기는 것이 아니라, 사람이 직접 확인해야 하는 상담을 구분합니다.
* 위험·검토 감지 키워드는 병원이 직접 설정할 수 있습니다.
외국인 상담
한국어만 입력하면 외국인 환자와 바로 상담할 수 있습니다.
번역기 없이 자연스럽게 상담을 이어갑니다.
외국어 문의는 자동으로 한국어로 번역됩니다.
직원은 한국어로 답변만 입력하면 환자의 언어로 자동 번역되어 전달됩니다.
의료 용어집을 탑재하여 일반 번역기와 달리 의료 용어까지 정확하게 번역합니다.
협업 기능
까다로운 상담도 혼자 하지 않아도 됩니다.
복잡한 상담은 담당자와 즉시 공유하고 함께 대응하세요.
상담 공유와 팀 채팅이 링키 안에서 끝납니다.
상담 공유
까다로운 상담은 메모와 함께 바로 공유하고, 공유 카드에서 원래 대화로 돌아갈 수 있습니다.
팀 채팅
별도 메신저 앱 없이 링키 안에서 직원들 간 1:1·그룹 채팅으로 바로 논의하고 소통할 수 있습니다.
EASY TO START
간단한 설정만으로
빠르게 시작할 수 있습니다.
STEP.01
병원 기본 정보 입력
STEP.02
시술 정보 세팅
STEP.03
AI 톤 및 상담 가이드 설정
STEP.04
기존 채널 연결
STEP.05
바로 상담 시작
PLAN
우리 병원에는
어떤 플랜이 맞을까요?
Basic
문의가 몰리지 않는병원에 적합해요
290,000원/월 · 계정 3개
- 계정 3개 제공
- 월 73,000 크레딧 제공
- AI 상담 월 최대 365건
- 메신저 7종 연동 제공 (카카오톡, 라인, 위챗, 텔레그램, 인스타그램, 페이스북 메신저, 왓츠앱)
- 양방향 실시간 5개 국어 자동 번역
- 위험 혹은 민감 감지 시 상담사 자동 인계
Pro
문의가 많고 담당자가 여러 명인병원에 적합해요
440,000원/월 · 계정 10개
Basic 플랜의 모든 기능 +
- 계정 10개 제공
- 월 111,000 크레딧 제공
- AI 상담 월 최대 555건
Enterprise
대형 피부과∙MSO 전용 플랜입니다별도 문의 주시면 견적을 안내해 드릴게요
- 상담 후 견적 제공
FAQ
자주 묻는 질문
Q. 무료 체험에서는 어디까지 사용할 수 있나요?
A. 무료 체험 기간 동안 실제 병원 상담 환경에서 링키의 주요 기능을 직접 경험하실 수 있습니다.
카카오톡·인스타그램 등 상담 채널 연동, AI 자동응답, 외국인 자동 번역, 담당자 협업 기능 등 실제 운영과 동일한 방식으로 사용해 보실 수 있으며, 우리 병원에 맞는 상담 흐름과 활용 방법도 확인하실 수 있습니다.
충분히 체험해 보신 후 도입 여부를 결정하시면 됩니다.
Q. 민감한 상담도 AI가 알아서 처리하나요?
A. 아니요. 부작용, 환불처럼 신중해야 할 상담은 위험 신호로 감지되어 AI는 자동으로 꺼지고 담당 직원에게 바로 전달합니다.
모든 상담의 최종 확인과 진료 판단은 의료진이 맡으므로, AI는 어디까지나 상담을 돕는 보조 도구입니다.
Q. AI가 응대하는 중에도 직접 개입할 수 있나요?
A. 네. 모든 상담 내역을 실시간으로 확인하실 수 있고, AI가 응대 중인 대화에도 담당자가 바로 개입할 수 있습니다.
AI 모드는 대화 도중 언제든 켜고 끌 수 있어, 필요한 순간에는 사람이 즉시 이어받습니다.
Q. 기존 상담 내역도 확인할 수 있나요?
A. 링키는 채널을 연동한 이후부터 발생하는 모든 상담을 통합 관리합니다.
연동 이후의 상담 내역은 하나의 화면에서 확인할 수 있으며, 담당자가 변경되더라도 이전 대화 내용을 이어서 확인하고 상담을 계속 진행할 수 있습니다.
상담 기록은 지속적으로 누적되어 병원 내에서 일관된 상담 이력을 관리할 수 있습니다.
Q. AI가 우리 병원 정보를 틀리게 안내하면 어떻게 하나요?
A. AI는 병원이 등록한 시술·가격 정보와 상담 가이드를 기준으로만 응대합니다.
등록되지 않은 정보는 임의로 답하지 않습니다.
정보를 수정하면 AI 응대에 즉시 반영됩니다.
먼저 써보고 결정하세요.
여러분의 상담이 편리해집니다.
설치 비용 없이, 복잡한 설정 없이
무료 체험으로 바로 시작할 수 있습니다.