AI 리뷰 관리 솔루션
watchREVIEW
흩어지고 방치된 리뷰,
watch review가 한곳에서 자동 관리해 드립니다.
WHY WATCH REVIEW
혹시, 지금도 리뷰를
쌓아두고만 계신가요?
리뷰 1개를 놓치면 고객 10명을 놓칠 수 있습니다.
플랫폼마다 들어가서 관리하기 번거로워요.
H카페
점장
바빠서 리뷰 답변이 자꾸 밀리게 돼요.
C성형외과
상담실장
직원한테 맡겼더니 비슷한 답변만 달고 있어요.
A피부과
대표원장
악성 리뷰를 뒤늦게 발견해 곤욕을 치렀어요.
C횟집
사장님
리뷰 관리를 어떻게 해야 할지 모르겠어요.
B동물병원
코디네이터
AI 리뷰 모니터링
리뷰 관리, 하고는 있지만 효과를 모르시겠나요?
중요한 건 리뷰를 쌓는 것보다 제대로 관리하는 것입니다.
사람이 일일이 챙기다 보면 놓치는 리뷰가 생깁니다.
예약이나 매출이 줄어든 뒤에야 발견하게 되고 그때는 이미 대응할 시점을 지나 있습니다.
모든 리뷰에 정성껏 답변하고 싶지만, 쉽지 않습니다.
시간에 쫓기다 보면 비슷한 답변을 반복하게 되고
답변에 담길 정성은 점점 줄어듭니다.
막상 관리해도, 무엇이 나아졌는지 알기 어렵습니다.
무엇에 만족하고 실망했는지 보이지 않아
개선 방향을 잡기 어렵습니다.
FEATURES
관리가 쉬워집니다.
이제, watch review에게 맡기세요.
리뷰 수집과 분석부터 위험 알림, AI 댓글까지 5가지 기능이 하나로 관리됩니다.
01우리 병원 리뷰 전체를 한눈에
흩어진 리뷰, 한곳에서
여러 플랫폼의 리뷰들을 확인하러 매번 각 사이트에 접속할 필요 없습니다.
직관적인 감성 분석
고객 반응을 만족·불만족·혼합으로 분류하여 기간별 추이로 볼 수 있습니다.
통합 플랫폼 비교
흩어져 있는 채널별 리뷰 현황을 하나의 화면에서 간편하게 비교·분석합니다.
미답변 리뷰 즉시 대응
답변이 누락된 리뷰는 다른 화면 이동 없이 현 위치에서 즉시 답글을 작성할 수 있습니다.
AI 리뷰 한 줄 요약
많은 리뷰들을 일일이 읽을 필요 없이, AI 요약으로 핵심 현황만 빠르게 확인할 수 있습니다.
핵심 지표 한눈에 확인
총 리뷰 수, 불만 리뷰 수, 답변 완료율, 미답변 건수를 대시보드에서 바로 모니터링합니다.
02 불만 리뷰 관리
고객 불만 리뷰
즉시 알림 발송
위험 키워드가 담긴 리뷰는 그 즉시 알려 드립니다.
고위험 리뷰 실시간 알림
위험 리뷰 감지 시 카카오톡과 이메일로 즉시 알려 드립니다. 중요한 리뷰를 놓칠 걱정이 없습니다.
최대 5명 동시 수신
담당자와 관리자가 알림을 함께 받아보고, 팀 차원에서 신속하게 공동 대처할 수 있습니다.
03 AI 자동 답변
답변 고민은 그만,
AI가 자동 작성
어떤 답변을 작성할지 고민하지 않아도 됩니다.
맞춤형 AI 답글 생성
리뷰 상황에 맞춰 원하는 톤으로 자동 작성하고, 자유롭게 수정할 수 있습니다.
한곳에서 바로 등록
여러 플랫폼에 로그인할 필요 없이 클릭 한 번으로 답변이 바로 연동됩니다.
미답변 리뷰 일괄 처리
밀린 리뷰만 쏙 골라내어 AI로 한 번에 빠르게 답글을 달 수 있습니다.
04 필요한 리뷰만 골라서 확인
필요한 리뷰만 선별해서
빠르게 확인할 수 있습니다.
원하는 리뷰만 골라볼 수 있습니다.
맞춤형 필터 검색
만족도·답글 여부·플랫폼·기간·키워드 등 원하는 조건만 선택해 리뷰를 모아봅니다.
상세 내역 원클릭 조회
필터링된 리뷰의 원문과 작성자·작성일을 한눈에 확인합니다.
엑셀 데이터 다운로드
조회된 리뷰 결과를 엑셀 파일로 추출하여 보고서 자료로 바로 활용합니다.
05리뷰로 파악하는 운영 흐름
리뷰에 담긴
운영 인사이트
리뷰를 일일이 보지 않아도 흐름을 알 수 있습니다.
매일 받는 AI 분석 리포트
전날 수집된 리뷰를 AI가 자동 분석하여 만족·불만족·혼합 비율을 한눈에 보여줍니다.
서비스 만족도 랭킹
어떤 서비스가 만족스러운지 순위로 확인하고 매장의 강점을 직관적으로 파악합니다.
키워드 기반 개선점 도출
긍정·부정 리뷰의 핵심 키워드를 추출하여 향후 개선해야 할 점을 빠르게 찾아냅니다.
오늘의 좋은 리뷰가 내일의 고객이 됩니다.
같은 리뷰라도
대응에 따라 결과는 정반대입니다.
불만 리뷰가 오히려 ‘책임감 있는 이미지’로 바뀝니다
리뷰 등록 즉시 알림
AI가 상황에 맞는 답변 초안 자동 생성
클릭 한 번으로 등록
리뷰가 있는 곳, 어디든
와치 리뷰와 함께할 수 있습니다.
병원
피부과, 성형외과, 치과, 한의원 등
외식업
음식점, 카페
뷰티
헤어샵, 피부관리샵, 네일샵, 왁싱
숙박·레저
호텔, 펜션, 골프연습장
교육·생활 서비스
학원, 헬스장, 사진관, 꽃집
반려동물·키즈
동물병원, 애견미용, 키즈카페
특히 프랜차이즈의 경우 와치 리뷰가 필요합니다
프랜차이즈의 경우, 본사 차원에서 지점별로 흩어져 있는 리뷰를 한곳에서 통합해 파악하고, 대응이 미흡한 지점까지 효율적으로 관리할 수 있습니다.
CUSTOMER REVIEWS
도입 병원 후기
"불만 리뷰를 며칠 뒤에 알았던 적이 있어요. watch review 도입 후엔 올라오자마자 바로 대응합니다."
강남 ○○피부과 원장
"플랫폼마다 들어가서 확인하는 게 너무 번거로웠는데 이제 아침에 리포트 하나만 보면 끝입니다."
분당 ○○의원 실장
"댓글을 어떻게 써야 할지 늘 고민이었는데 AI가 초안을 잡아줘서 그냥 조금만 다듬으면 돼요."
홍대 ○○피부과 원장
PLAN
고객 관리가 쉬워집니다.
이제, watch review에게 맡기세요
Basic
플랫폼에 쌓이는 리뷰를관리해야 하는 곳에 적합해요
149,000원/월 · 계정 3개
- 계정 3개 제공
- 월 40,000 크레딧 제공
- 네이버 플레이스, 강남언니 대상 수집
- AI 추천 답변 생성 및 플랫폼으로 업로드 가능
- AI 리뷰 분석 결과 제공
- AI 일간 리포트 제공
- 위험 리뷰 이메일+카카오톡 알림 전달
Enterprise
대형 피부과∙MSO 전용 플랜입니다별도 문의 주시면 견적을 안내해 드릴게요
- 상담 후 견적 제공
FAQ
자주 묻는 질문
Q. watch review 사용해 보려면 어떻게 해야 하나요?
A. 운영팀이 계약 후 직접 계정을 발급해 드립니다.
업체명, 관리자 담당자 정보, 운영 형태(단일 지점 · 다중 지점) 등을 운영팀에 전달해 주시면 됩니다.
Q. 위험 리뷰 알림은 언제 발송되나요?
A. AI가 불만 리뷰를 감지하면 실시간으로 알림을 발송합니다.
Q. AI가 생성하는 답변을 변경할 수 있나요?
A. 네, 설정 탭에서 인사말, 만족·불만족 리뷰에 대한 답변 예시를 입력해 두면 해당 내용을 바탕으로 비슷한 톤의 답변을 생성합니다.
Q. 타인이 우리 업체를 임의로 등록할 수는 없나요?
A. 불가능합니다.
네이버 스마트플레이스 로그인 정보로 연동되기 때문에, 실제 계정 소유자만 업체를 등록할 수 있어 보안 걱정 없이 이용하실 수 있습니다.
Q. 다른 업장에서 우리 데이터를 볼 수 있나요?
A. 볼 수 없습니다.
모든 데이터는 분리 보관되며, 다중 지점 본사도 본인 소속 지점 데이터만 볼 수 있습니다.
고객은 우리의 리뷰부터 확인합니다
지금 바로 watch review를 시작해 보세요.
사장님이 놓친 리뷰가 우리의 첫 인상이 될지도 모릅니다.